แนวทางและวิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ

การตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบและสถานะแป้นพิมพ์

ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ในการเข้าสู่ระบบเกิดจากการกรอกข้อมูลไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ ควรตรวจสอบสถานะของแป้นพิมพ์ก่อนกดยืนยัน

• ตรวจสอบการเปิดใช้งานปุ่ม Caps Lock หรือการสลับภาษาบนแป้นพิมพ์
• ตรวจสอบการเว้นวรรคส่วนเกินด้านหน้าหรือด้านหลังของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
• ตรวจสอบว่าใช้บัญชีที่ผ่านการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว

หากยังไม่เคยสร้างบัญชีผู้ใช้งาน สามารถดำเนินการได้ที่เมนูลงทะเบียน

ไปยังหน้าลงทะเบียนบัญชีใหม่

ขั้นตอนการกู้คืนรหัสผ่านเมื่อลืมข้อมูลเข้าสู่ระบบ

ในกรณีที่ไม่สามารถจำรหัสผ่านได้ สามารถใช้ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ตามลำดับดังต่อไปนี้

1. เลือกตัวเลือกลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ
2. กรอกข้อมูลระบุตัวตนตามที่ลงทะเบียนไว้กับระบบ
3. ทำตามคำแนะนำยืนยันตัวตนเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
4. ทดลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยรหัสผ่านชุดใหม่ทันที

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในศูนย์ช่วยเหลือบัญชี

การจัดการเมื่อระบบแจ้งเตือนการเชื่อมต่อขัดข้อง

หากหน้าเข้าสู่ระบบไม่แสดงผลหรือขึ้นข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดของเครือข่าย แนะนำให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อตามรายการด้านล่าง

อ่านคู่มือการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเพิ่มเติม

การตรวจสอบข้อจำกัดความปลอดภัยและการระงับสิทธิ์ชั่วคราว

เพื่อความปลอดภัยของบัญชี ระบบอาจจำกัดการเข้าสู่ระบบชั่วคราวหากมีการพยายามกรอกรหัสผ่านผิดซ้ำหลายครั้งติดต่อกัน

• หยุดการพยายามเข้าสู่ระบบชั่วคราวและรอระยะเวลาตามที่ระบบกำหนด
• หลีกเลี่ยงการกรอกรหัสผ่านซ้ำๆ โดยไม่แน่ใจความถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์อื่นกำลังพยายามเข้าสู่ระบบพร้อมกัน

ตรวจสอบคำแนะนำช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ

ขั้นตอนถัดไปหลังจากการเข้าสู่ระบบสำเร็จ

เมื่อเข้าสู่ระบบ e19 เรียบร้อยแล้ว สามารถเริ่มสำรวจข้อมูล ข้อเสนอสำหรับผู้ใช้ใหม่ และศึกษาแนวทางการเล่นเกมได้ทันที

1. ตรวจสอบสถานะบัญชีและข้อมูลส่วนตัวในหน้าโปรไฟล์
2. ดูข้อเสนอสำหรับผู้ใช้ใหม่และกิจกรรมล่าสุดที่เปิดให้บริการ
3. ศึกษาคู่มือการเล่นเกมเพื่อทำความเข้าใจกติกาและฟังก์ชันต่างๆ

สามารถเรียนรู้คำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานเพิ่มเติมเพื่อเริ่มต้นได้อย่างมั่นใจ

ไปยังคู่มือการเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ใช้ใหม่